As vendas pelo WhatsApp estão crescendo cada vez mais, tornando-se uma das principais estratégias para negócios de todos os tamanhos.
Em 2025, as empresas que souberem usar o aplicativo de forma eficiente terão uma vantagem competitiva significativa. Desde o uso do WhatsApp Business até a automação do atendimento, existem diversas estratégias para impulsionar as vendas e fidelizar clientes.
Confira as melhores práticas para transformar o WhatsApp em um canal de vendas altamente eficiente.
1. Crie uma Conta Comercial no WhatsApp Business
O primeiro passo para aumentar as vendas pelo WhatsApp é utilizar o WhatsApp Business, a ferramenta para as empresas utilizarem.
Ele oferece recursos que facilitam o atendimento e a organização das vendas. Com essa ferramenta, você pode configurar mensagens automáticas, respostas rápidas e um catálogo de produtos.
Dessa forma, os clientes podem visualizar suas ofertas diretamente no aplicativo, tornando a experiência mais prática e rápida.
2. Use Listas de Transmissão para Mensagens Personalizadas para aumentar as vendas pelo whatsapp
As listas de transmissão são uma excelente maneira de segmentar e personalizar a comunicação com seus clientes.
Diferente dos grupos, elas permitem enviar mensagens individuais para diversos contatos ao mesmo tempo, desde que o seu cliente tenha seu telefone na agenda dele, portanto, é importante incentivar os clientes a adicionarem o seu contato na agenda.
Para essa ação, o ideal é para divulgar promoções e novidades sem ser invasivo, ou chato.
Se você vende roupas, por exemplo, pode criar listas separadas para clientes interessados em moda feminina, masculina ou acessórios.
3. Ofereça Atendimento Rápido e Personalizado
A agilidade no atendimento faz toda a diferença para quem quer aumentar as vendas pelo WhatsApp. Os clientes esperam respostas rápidas e, se demoram a receber um retorno, podem procurar outra opção. Use mensagens automáticas para a primeira interação e personalize o atendimento, mostrando que você entende a necessidade de cada cliente.
Perguntas como “Você procura algo para hoje ou deseja conhecer nossas novidades?” ajudam a direcionar a conversa e aumentar as chances de conversão.
4. Tenha um Grupo VIP e realize promoções exclusivas para aumentar as vendas pelo Whatsapp.
Ter um Grupo VIP, é parte importante para aumentar as vendas feitas pelo whatsapp, porém para que funcione bem, e os clientes permaneçam muito tempo no grupo, é preciso oferecer ofertas, promoções e vantagens exclusivas daquele canal.
Por exemplo:
- Realizar lançamentos de coleções em primeira mão
- Ofertas exclusivas
- Cupons secretos únicos.
Essa estratégia gera um senso de pertencimento e faz com que o cliente queria estar no seu grupo para ser “exclusivo”, e para isso, trabalhe bem a comunicação para convidar a participar do seu grupo.
5. Aproveite o Catálogo do WhatsApp para Exibir seus Produtos
O catálogo do WhatsApp funciona como uma vitrine digital, permitindo que seus clientes visualizem seus produtos sem precisar sair do aplicativo, isso porque muitas pessoas tem pressa na hora da compra, gostam de ver fotos, não gostam de ficar perguntando. Com o catálogo você tem a oportunidade de aumentar as vendas para esses clientes também.
Isso torna a experiência mais prática e aumentam as chances de compra, porém para garantir melhores resultados, mantenha o catálogo atualizado com descrições detalhadas, preços e imagens de alta qualidade.
Essa prática fortalece as vendas pelo WhatsApp e facilita o fechamento de pedidos.
6. Use Chatbots para Automação para aumentar as vendas pelo Whatsapp
Automatizar parte do atendimento pode aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, ele pode por exemplo, responder dúvidas frequentes, ou até mesmo, fornecer informações da empresa e sobre os produtos, fazer agendamentos e até mesmo
No entanto, é importante equilibrar automação e atendimento humano, garantindo que o cliente receba um suporte personalizado quando necessário. Assim, suas vendas pelo WhatsApp podem crescer sem comprometer a qualidade do atendimento.
7. Envie Depoimentos e Provas Sociais
Clientes confiam mais em uma empresa quando veem depoimentos positivos de outras pessoas. Enviar avaliações e relatos de clientes satisfeitos pode ajudar a convencer novos consumidores a comprar.
Compartilhe mensagens como “Veja o que nossos clientes dizem sobre nós” e inclua capturas de tela ou links para avaliações.
Esse tipo de prova social aumenta a credibilidade e ajuda a impulsionar as vendas pelo WhatsApp.
8. Facilite Pagamentos com o WhatsApp Pay
O WhatsApp Pay permite que os clientes realizem pagamentos diretamente pelo aplicativo, tornando a compra mais prática e segura. Isso reduz barreiras no fechamento da venda e agiliza o processo.
Para aumentar as vendas pelo WhatsApp, ofereça essa opção como uma alternativa conveniente para os clientes.
9. Realize um Follow-up e Acompanhe os Clientes
Nem todas as vendas acontecem na primeira interação, mas isso não significa que o cliente não está interessado.
Fazer um acompanhamento pode ser essencial para fechar uma venda que ficou pendente, você pode usar o recurso de etiquetas do Whatsapp Bussiness para acompanhar esse Fallow-up
Além disso, entrar em contato periodicamente para oferecer novidades ou produtos complementares pode incentivar compras recorrentes e manter sua base de clientes sempre engajada.
As vendas pelo WhatsApp se tornaram uma estratégia indispensável para empresas que desejam crescer. Em 2025, negócios que utilizarem o WhatsApp Business, automatizarem processos e personalizarem o atendimento terão uma grande vantagem competitiva. Para isso, invista em promoções exclusivas, atendimento ágil e um catálogo bem organizado. Essas ações garantem mais conversões e fidelizam os clientes, transformando o WhatsApp em um canal poderoso para o seu negócio.
Fale com consultor
Quer saber mais sobre como transformar o WhatsApp em um canal de vendas eficiente? Fale com um consultor agora.
