O mercado pet continua em grande expansão, e com tantas possibilidades de negócio a concorrência está cada vez maior. Por isso, identificar o público alvo do seu pet shop é tão importante.
Mas afinal, o que é um público alvo?
Muitos empresários ficam em dúvida sobre quem é o seu público alvo, mas de maneira bem simples, ele é o potencial cliente do seu negócio, ou seja, a pessoa que precisa dos serviços ou produtos da sua loja.
Mas, para que entenda melhor do que estamos falando e assim conseguir traçar o seu público alvo, separamos alguns passos que são essenciais. Vamos conferir!
Faça uma pesquisa de mercado para saber quem é seu público- alvo
Fazer uma pesquisa de mercado com os seus clientes, é o ponto inicial para construir um perfil de público alvo. Pois, definir este perfil vai muito além de saber a faixa etária dos seus clientes, ou o sexo de cada um.
É preciso saber o comportamento desses consumidores, ou seja:
- O que eles mais compram?
- Com que frequência compram esses produtos?
- Quais serviços eles mais usam?
- Que diferenciais buscam no mercado?
Além disso, é importante fazer uma pesquisa sobre a sua concorrência direta e indireta, e entender quais são os pontos fortes e fracos que eles possuem, assim poderá explorá-los ao seu favor.
Trace a sua persona
Agora chegou a hora de “dar nome aos bois”, diferente do público-alvo que é algo mais genérico, a persona é construída de forma mais detalhada.
Isso quer dizer, que precisará se basear em um consumidor real com características específicas, para que assim, consiga criar o seu cliente ideal.
Uma boa maneira de se fazer isso, é criando uma breve pesquisa aos seus clientes que já frequentam o seu pet shop. Como por exemplo:
- Quantos animais eles têm?
- A idade dos tutores
- Se trabalham fora de casa ou não?
- Qual a qualidade de vida deles?
- Quanto estão dispostos a pagar por seus serviços?
- São consumidores modernos que buscam diferenciais?
Ao responder essas perguntas, ficará muito mais simples traçar a sua persona ideal.
Elabore ações de marketing
Ao saber exatamente quem é a sua persona e também seu público alvo, ficará muito mais fácil saber como ele se comporta e em quais mídias sociais ele está presente. Assim, você pode divulgar seu pet shop nesses meios, e atrair ainda mais consumidores.
Além disso, ao saber para quem está se comunicando é possível usar as linguagens que estão mais presentes no dia a dia dessa pessoa. Desta forma, a abordagem será mais efetiva.
Refaça sua pesquisa de público-alvo
Com o passar do tempo é normal que o hábito de seus consumidores mudem, além disso, pode ser que novos perfis de personas comecem a adquirir seus produtos e serviços.
Por isso, para ter um perfil de público-alvo sempre atualizado é importante que refaça suas pesquisas e também que observe os novos consumidores do seu pet shop. Veja se eles têm o mesmo perfil dos seus clientes antigos, ou se buscam por outros diferenciais que seus concorrentes não têm.
O ponto chave aqui é, sempre se mantenha atualizado, assim as chances de fidelizar ainda mais seus consumidores e atrair novos clientes ao seu pet shop, só aumentará.
Além disso, ao identificar quem é a sua persona, te ajudará a:
- Formar preço (saber para quem está vendendo);
- Direcionar melhor as ações de marketing;
- Fazer compra de produtos que sua persona realmente consome.
Sendo assim, essas práticas farão com que ocorra uma economia financeira, isso porque, quando você compra certo, para a pessoa certa, você vende rápido e seu dinheiro fica bem investido.
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