Ao tentar emitir uma nota fiscal eletrônica (NFe), você pode se deparar com a mensagem de erro ‘Forbidden (403) – access is denied’.
Compreendemos a importância de resolver esse problema de forma ágil e eficiente, para que sua empresa não fique sem emitir notas fiscais.
Por isso, preparamos este documento, que é um manual, que explica o que é o erro 403, as suas possíveis causas e as etapas para resolvê-lo antes mesmo de entrar em contato com o suporte técnico do sistema Storeware, pelo whatsapp (clique aqui)
O que é o Erro 403 na Emissão da Nota?
A princípio este erro 403, ocorre quando o servidor da Secretaria da Fazenda (Sefaz) nega o acesso ao recurso necessário para a emissão da nota fiscal. Isso pode impedir que você conclua o processo de emissão e envio da NFe.
4 motivos porque esse ocorre
Existem 4 motivos que são os mais recorrentes para esse erro 403 na emissão da nota fiscal acontecer, e normalmente eles estão relacionados com:
- Certificado Vencido: Se o certificado digital utilizado para autenticação e assinatura do documento fiscal estiver expirado, o servidor da Sefaz não permitirá o acesso.
- Problemas de Comunicação: Falhas na comunicação entre o sistema emissor da NFe e o site da Sefaz podem ocorrer devido a problemas na rede ou configurações incorretas.
- Restrições de Acesso: O servidor da Sefaz pode ter políticas de acesso restritivas que bloqueiam determinados endereços IP ou faixas de IP. Isso pode impedir que o sistema emissor se conecte adequadamente.
- Configurações de Segurança: Configurações de segurança no sistema emissor ou no servidor da Sefaz podem bloquear a emissão da NFe. Isso pode incluir as configurações de segurança do seu navegador de internet.
4 formas de como resolver
Agora, antes de buscar ajuda do suporte técnico do sistema, você pode tentar as seguintes etapas para resolver o erro 403:
- Verifique o Certificado: Certifique-se de que o certificado digital utilizado para a emissão da NFe esteja válido e não tenha expirado. Caso necessário, renove o certificado.
- Feche Sites de Bancos: Certifique-se de fechar todas as abas ou janelas do navegador que não estejam relacionadas à emissão da NFe, especialmente sites de bancos. Isso pode evitar conflitos de comunicação.
- Reinicie o Computador e a Internet: Entretanto, problemas de comunicação podem ser resolvidos reiniciando o computador e o roteador/modem. Isso ajuda a estabelecer uma nova conexão com a internet.
- Verifique as Configurações de Rede: Verifique se não há bloqueios de firewall ou configurações de rede restritivas que estejam impedindo a comunicação entre o sistema emissor e o site da Sefaz. E caso não consiga, o indicado é Consultar um profissional de TI ou o manual do sistema para obter orientações sobre configurações de rede adequadas.
Se mesmo assim o erro persistir após todas essas verificações, pedimos que por gentileza chame o suporte do nosso sistema para ajudar a solucionar esse problema.
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