Workflow. Uma palavra difícil, mas com uma grande utilidade nas empresas e no varejo. No segmento pet e nas clínicas veterinárias, nem todos conhecem a aplicação e os benefícios do workflow na gestão de processos em pet shop.
Mas é fato que a implementação do workflow e seu conjunto de atividades é capaz de transformar o atendimento da sua clínica, tornando-o mais eficiente.
Quer saber mais sobre workflow e como aproveitá-lo na gestão de processos em seu pet shop ou clínica veterinária? Continue a leitura e tire o máximo proveito das nossas dicas!
O que é workflow?
De forma simplificada, workflow consiste em um conjunto de atividades organizadas de modo hierárquico ou cronológico.
A organização das atividades e a priorização de execução delas, por sua vez, depende da complexidade de cada atividade em uma empresa.
A implementação do workflow, portanto, permite aos gestores identificarem gargalos nos processos, nas operações e até nos departamentos.
Desse modo, o profissional responsável pode levantar pontos como:
- Há quanto tempo os gargalos existem;
- Como eles impactam o negócio;
- Como encontrar soluções para remover os gargalos.
Alguns fatores fazem parte do workflow, sendo eles:
- Processos a serem executados;
- Processos em execução;
- Recursos humanos necessários para a realização de cada tarefa;
- Demais recursos necessários para cada tarefa.
Como implementar o workflow na gestão de processos do pet shop?
Primeiramente, faça um levantamento (um mapa completo) de todos os fluxos de trabalho existentes em sua clínica pet neste momento.
Esse mapeamento certamente ajudará a ter uma visão mais ampla de tudo o que ocorre em cada departamento da sua clínica ou loja pet.
Além disso, durante o levantamento é importante que você colete informações sobre o seu negócio, apontando o que acontece e o que você não gostaria que ocorresse.
Todas essas informações, portanto, servirão de ponto de partida para estruturar seu workflow. Dessa forma pode inserir ou enxugar processos em toda a estrutura do workflow, otimizando e melhorando etapas sempre que possível.
A dica para facilitar esse trabalho é utilizar um sistema de gestão como o StorePet, um ERP que coleta e armazena dados da sua clínica.
Com todos os dados em mãos, você pode analisar melhor o que dá resultado para o seu negócio e o que precisa de melhoria.
Benefícios do ERP de gestão de pet shop no workflow
Os benefícios do uso de workflow nas clínicas veterinárias se dão, principalmente, na parte de atendimento das clínicas para pets.
Por exemplo, o cadastro do animal de estimação e do seu tutor em um sistema de gestão possibilita o compartilhamento da ficha do pet para todos os profissionais que atenderem o animal.
Assim, o atendimento se torna mais ágil, uma vez que as informações estão centradas em uma só plataforma e com fácil acesso a todos.
Além disso, vale lembrar que essa estrutura organizada de processos e informações promove um ganho geral para toda a clínica.
Afinal, você, gestor, pode extrair relatórios do sistema de gestão e analisá-los com cuidado, a fim de tomar as melhores decisões para a sua clínica.
Então, o que acha de investir em um sistema de gestão de processos para petshop e automatizar seu workflow com um estalar de dedos?
A WBAGestão pode te ajudar com o StorePet. Entre em contato e saiba como funciona o nosso software!
Gostou do conteúdo? Siga nosso perfil no Instagram!
