Com o crescimento da tecnologia e as mudanças graduais de comportamento do consumidor, as lojas virtuais se tornaram cada vez mais presentes, com maior chance de sucesso e de estabelecimento de um público fiel a partir das vias digitais. Mas há muitos detalhes importantes no processo de estabelecimento de um negócio realmente produtivo e rentável.
Utilização de ERPs
Entre as formas de evoluir e fazer o negócio crescer, está à utilização de um ERP, que nada mais é do que um sistema de gestão integrado, no qual dados e informações são mais bem trabalhados para que as estratégias da empresa possam ser mais eficientes e baseadas em números reais e efetivos.
Importância de um ERP para a loja virtual
E pensando na definição sobre o que é o ERP, fica mais fácil entender o porquê de ser uma ferramenta essencial no mundo virtual. A base de dados e a abrangência de uma loja digital passam muito pelo conhecimento de diversas variáveis, que discutiremos nas linhas a seguir. Portanto, sem um sistema de captação de dados, capacidade de centralizá-los e analisá-los de forma clara, o negócio certamente terá maior dificuldade de ir para frente. Por isso, vamos falar um pouco mais sobre os benefícios do uso do ERP na loja virtual.
Processos automáticos
Os negócios digitais necessitam de um acompanhamento ainda mais próximo dos gestores em relação a números, balanços, cumprimento de metas, etc. Isso porque, em uma loja física, mesmo que de forma analógica, é possível juntar estes dados de alguma forma. No caso das lojas virtuais, os números precisam ser unificados por meio de um sistema eficiente e também tecnológico. Ou seja, nada melhor do que um software de gestão capaz de realizar atualizações, comparar as metas propostas com os números reais, etc.
Os processos se tornam automatizados e dão mais tempo para que os donos pensem em outras coisas, como estratégias de marketing, relacionamento com o cliente, melhora dos conteúdos vendidos, entre outros. O ERP realiza todo o trabalho de automatização na copilação dos dados relevantes para o acompanhamento da empresa.
Personalização dos serviços
Outro ponto essencial dos meios digitais é a capacidade de conhecer os clientes para realizar serviços os mais pessoais possíveis, em vez de apenas jogar ofertas e mensagens padrão. E um sistema que consiga unir dados do público é capaz de chegar a um resultado sobre os perfis dos compradores, aumentando as chances de a loja oferecer possibilidades relevantes para cada pessoa que se interesse por um produto, aumentando a fidelização e as oportunidades de venda.
Minimização de erros e prejuízo
Outro desafio para as lojas virtuais é calcular as necessidades de reposição, projeção de vendas e gastos para o mês, entre diversos outros números.
Com um ERP na loja virtual, fica mais fácil fazer previsões e se organizar. Com números e dados organizados, os estoques ficam mais equilibrados, sem sobrar nem faltar produto, erros de planejamento e de leitura de informações diminuem, pois elas chegam mais detalhadas e de acordo com a realidade e, com tudo isso junto, os gastos são mais bem equacionados e as chances de lucro aumentam significativamente.
Ou seja, fica claro que um sistema de gestão de informações faz com que a sua loja virtual cresça de forma exponencial, cortando gastos desnecessários, conhecendo melhor o cliente e conseguindo fidelizá-lo e, de quebra, tudo fica mais organizado e com bases mais sólidas de análise, para que toda a empresa cresça e venda mais, e melhor.
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