A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) exigiu das empresas uma nova forma de coletar, tratar e lidar com os dados dos clientes.
O novo modelo de tratamento de dados sensíveis causou impactos em todos os nichos, inclusive nas lojas pet shop online.
Assim, para coletar e utilizar dados gerais e dados sensíveis de clientes, é essencial que a sua loja pet online se adapte às novas regras.
Desse modo, saiba mais sobre a LGPD e sobre como sua empresa pet shop pode lidar com os dados!
O que é a LGPD?
A Lei 13.709/2018, que se refere à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), passou a valer a partir de setembro de 2020.
Em resumo, a LGPD aborda normas sobre o tratamento de dados pessoais dos clientes e que as empresas utilizam para variados fins:
- Para ações de marketing
- Para ações de cobrança, entre outros.
O objetivo da Lei 13.709/2018, portanto, é estabelecer maior proteção aos direitos fundamentais de liberdade e privacidade de pessoas físicas e jurídicas.
Com essa mudança, as lojas online, incluindo os pet shops, são as empresas que mais sofrem impactos. Afinal, a coleta – por meio de cadastros e cookies de rastreamento – e o uso de dados têm grande importância nos negócios:
- Os dados ajudam a acompanhar o comportamento do consumidor;
- Também influenciam nas campanhas de remarketing e funil de vendas.
O que são dados sensíveis?
Os dados sensíveis estão definidos no artigo 5º da LGPD, no inciso II, sendo eles:
- Dados sobre convicção religiosa;
- Informações sobre origem racial ou étnica;
- Opinião política;
- Dados sobre saúde ou vida sexual;
- Filiação a sindicatos ou a organizações políticas, religiosas ou filosóficas;
- Dados genéticos ou biométricos.
Importante: ainda que sua empresa de varejo pet não precise tratar os dados sensíveis, ainda deverá se enquadrar nas regras da LGPD.
Como implementar a LGDP na loja pet shop online?
Que todos os e-commerces devem se adaptar, isso é fato! Mas como fazer isso ainda é um desafio para os lojistas, principalmente os menos experientes.
No entanto, cabe destacar que a implementação da LGPD deve ser rápida, porque já está em vigor.
Portanto, sua empresa do segmento pet não pode mais esperar! Veja um passo-a-passo mais simples para dar andamento ao processo de implementação da LGPD em seu negócio pet:
Consentimento do titular
De acordo com o artigo 7º, I, da LGPD, o titular dos dados deve consentir o fornecimento e o uso dos dados pelas empresas. Somente assim uma loja pet, por exemplo, pode realizar o posterior tratamento das informações para qualquer finalidade.
Dessa forma, é importante que o seu e-commerce pet estabeleça, primeiramente, quais tipos de dados pretende coletar. Em seguida, defina também:
- A forma de tratamento dos dados;
- Finalidades específicas de uso dos dados.
Tudo isso precisa ser informado ao titular de modo transparente, claro e objetivo, para que assim ele possa dar seu consentimento.
Crie uma página sobre política de privacidade em seu e-commerce
Faça algumas mudanças no site de vendas da sua loja pet. A primeira delas é a criação de uma página específica com um texto que aborde a política de privacidade de coleta e tratamento de dados.
Ao final do texto, insira um um checkbox (sem pré-marcação) para que o consumidor clique ao concordar com os termos expostos.
O segundo passo é incluir um checkbox nos formulários de contato, solicitando a permissão para uso dos dados dos consumidores.
Informe sobre os cookies em sua loja online
As lojas online utilizam cookies para armazenar dados de navegação dos usuários. Desse modo, os itens do carrinho de compras e listas de desejo permanecem salvos mesmo que o usuário saia da página do site.
Como são arquivos que armazenam dados importantes, é dever da loja virtual informar aos usuários fatores como:
- Direitos do titular previstos no art. 18 da Lei;
- Forma e finalidade do tratamento de dados sensíveis;
- Duração do tratamento de dados sensíveis.
Conclusão
A adequação à Lei Geral de Proteção de Dados é importante para que a sua empresa não sofra multas e sanções financeiras.
Então, vale colocar em prática essas dicas da WBAGestão, desenvolvedora do software de gestão para pet shop, o StorePet.
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